قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه گرین بی
کاربر گرامی، از اینکه گرین بی را برای خرید محصولات طبیعی و دست‌ساز انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را مطالعه کنید.
ورود به وب‌سایت گرین بی، استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است. این قوانین ممکن است با توجه به تغییر خدمات، شرایط فروش یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شوند.
۱. معرفی فروشگاه
گرین بی (Green Bay) یک فروشگاه اینترنتی در زمینه ارائه محصولات طبیعی، دست‌ساز و محصولات مرتبط با مراقبت از پوست، مو و بدن است.
محصولات عرضه‌شده در گرین بی شامل، از جمله:
- محصولات مراقبت از پوست
- محصولات مراقبت از مو
- محصولات مراقبت از بدن و پا
- روغن‌ها و محصولات طبیعی
- محصولات دست‌ساز
- محصولات مراقبتی و بهداشتی منتخب
است.
برخی از محصولات گرین بی به صورت دست‌ساز تهیه می‌شوند و ممکن است از نظر رنگ، بافت، رایحه یا ظاهر جزئی تفاوت‌هایی با تصاویر سایت داشته باشند. این تفاوت‌های جزئی، در صورت عدم تأثیر بر کیفیت و مشخصات محصول، مغایرت محسوب نمی‌شوند.
۲. ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل را به صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه که موجب تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت هزینه‌ها و پیامدهای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت، نهایی خواهد شد.
۳. قیمت محصولات
قیمت هر محصول در صفحه همان محصول درج می‌شود و ملاک محاسبه سفارش، قیمت نهایی نمایش‌داده‌شده در زمان ثبت سفارش است.
در صورت بروز خطای واضح در درج قیمت یا مشخصات محصول، گرین بی حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت و در صورت عدم امکان انجام سفارش، وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
سفارش پس از ثبت موفق پرداخت و تأیید نهایی، وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
۵. آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از ثبت و تأیید سفارش، محصولات برای ارسال آماده می‌شوند و از طریق روش ارسال اعلام‌شده در سایت ارسال خواهند شد.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است و زمان اعلام‌شده برای ارسال، ممکن است در شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند تعطیلات، اختلالات حمل‌ونقل یا شرایط پیش‌بینی‌نشده تغییر کند.
پس از ارسال، در صورت ارائه کد رهگیری، اطلاعات مربوط به آن در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس شرایط سفارش و روش ارسال در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود.
ارسال سفارش‌های شامل ۳ محصول یا بیشتر، طبق شرایط اعلام‌شده توسط گرین بی رایگان است.
برای سفارش‌هایی که مشمول ارسال رایگان نیستند، هزینه ارسال پیش از تکمیل خرید به مشتری نمایش داده خواهد شد.
۷. لغو سفارش و بازگشت کالا
در صورتی که مشتری پیش از آماده‌سازی و ارسال سفارش درخواست لغو آن را اعلام کند، امکان بررسی و لغو سفارش وجود خواهد داشت.
پس از ارسال سفارش، شرایط لغو یا بازگشت کالا تابع قوانین مربوط به خرید اینترنتی و شرایط محصول خواهد بود.
با توجه به ماهیت برخی محصولات طبیعی، دست‌ساز، بهداشتی و محصولات دارای تماس مستقیم با پوست، بازگشت محصول پس از باز شدن پلمپ یا استفاده از آن، در مواردی که از نظر بهداشتی امکان فروش مجدد وجود نداشته باشد، امکان‌پذیر نخواهد بود.
در صورت دریافت کالای اشتباه یا وجود ایراد در محصول، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی گرین بی اطلاع دهد تا موضوع بررسی و در صورت تأیید، مطابق شرایط فروشگاه و مقررات مربوطه رسیدگی شود.
۸. محصولات طبیعی و دست‌ساز
بخش قابل توجهی از محصولات گرین بی به صورت طبیعی و دست‌ساز تهیه می‌شوند. به همین دلیل ممکن است برخی ویژگی‌های ظاهری مانند رنگ، بافت، رایحه یا غلظت در تولیدهای مختلف کمی متفاوت باشد.
این تفاوت‌ها در صورتی که در محدوده طبیعی محصول بوده و کیفیت یا مشخصات اصلی آن را تغییر ندهند، طبیعی محسوب می‌شوند.
همچنین در مواردی که امکان شخصی‌سازی محصول وجود داشته باشد، مشخصات و شرایط آن پیش از آماده‌سازی سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۹. نحوه استفاده از محصولات
اطلاعات، توضیحات و پیشنهادهای درج‌شده در صفحات محصولات با هدف معرفی و ارائه اطلاعات عمومی درباره محصولات ارائه می‌شوند و جایگزین تشخیص، تجویز یا درمان پزشکی نیستند.
مشتری موظف است پیش از مصرف، توضیحات محصول، ترکیبات، روش مصرف و هشدارهای درج‌شده را مطالعه کند.
در صورت داشتن حساسیت، بیماری زمینه‌ای، بارداری، شیردهی یا مصرف دارو، در صورت وجود هرگونه تردید درباره استفاده از محصول، مشورت با پزشک یا متخصص مربوطه توصیه می‌شود.
۱۰. مسئولیت کاربر
کاربر متعهد می‌شود از وب‌سایت و خدمات گرین بی در چارچوب قوانین و مقررات استفاده کند و از هرگونه استفاده غیرمجاز، مخرب یا خلاف قانون خودداری نماید.
اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود، در صورت وجود، باید توسط کاربر محفوظ نگه داشته شود.
۱۱. مالکیت محتوای سایت
تمامی محتوای وب‌سایت گرین بی، از جمله متن‌ها، تصاویر اختصاصی محصولات، طراحی، لوگو، نام تجاری و سایر محتوای تولیدشده، متعلق به گرین بی یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار، استفاده تجاری یا بازنشر محتوای سایت بدون دریافت اجازه قبلی، مجاز نیست.
۱۲. حریم خصوصی کاربران
گرین بی متعهد است اطلاعاتی را که مشتریان هنگام ثبت سفارش و استفاده از سایت ارائه می‌کنند، در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا و برقراری ارتباط با مشتری استفاده کند.
اطلاعات شخصی کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای انجام فرآیند سفارش و ارسال کالا یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۳. ارتباط با گرین بی
مرجع رسمی اطلاع‌رسانی و ارتباط با مشتریان، وب‌سایت و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» است.
مشتریان می‌توانند پرسش‌ها، پیشنهادها و مشکلات مربوط به سفارش خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی گرین بی مطرح کنند.
۱۴. تغییر قوانین
گرین بی می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و شرایط به‌روزشده است.
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵